Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales · RGPD y LOPDGDD.
La presente Política de Privacidad describe cómo VENEGAS 90.0 SL (en adelante, "el responsable") trata los datos personales recogidos a través del sitio web moneaelnido.com y del hotel MONEA El Nido, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: VENEGAS 90.0 SL (sociedad operadora de MONEA Hotels & Resorts).
- NIF: B76010032
- Domicilio: Calle Doctor Verneau, núm. 1, Oficina 108 · 35001 Las Palmas de Gran Canaria · España
- Email de contacto en materia de protección de datos: legal@monea.com
- Delegado de Protección de Datos (DPO): [ ⚠️ Confirmar con asesor si VENEGAS 90 está obligada a designarlo ]
2. Datos que recogemos
En función de tu interacción con el sitio web y con el hotel, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono / WhatsApp.
- Datos de la solicitud: fechas aproximadas de estancia, número de personas, tipo de llave que te interesa, mensaje libre.
- Datos de reserva (en su caso): documento identificativo, dirección, datos de pago (gestionados directamente por el proveedor de pagos, no almacenados por VENEGAS 90).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fuente de tráfico, identificadores publicitarios. Estos datos se tratan según lo descrito en la Política de Cookies.
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Atender tu solicitud de información / reserva | Ejecución de relación pre-contractual (art. 6.1.b RGPD) | Hasta 1 año desde último contacto, salvo reserva confirmada. |
| Gestionar tu reserva y estancia | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación + plazos legales (fiscal, contable). |
| Cumplimiento de obligaciones legales (registro de viajeros, fiscal) | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Según la normativa aplicable (típicamente 3-6 años). |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que retires el consentimiento. |
| Análisis estadístico y mejora del sitio | Consentimiento mediante cookies (art. 6.1.a) | Según la política de cookies del proveedor. |
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos pueden ser comunicados a:
- Proveedores de motor de reservas y channel manager (RoomCloud, Turneo y similares) — encargados del tratamiento bajo contrato art. 28 RGPD.
- Proveedor de pasarela de pago (Stripe u otro homologado) — para ejecutar el cobro de la reserva.
- Proveedores de hosting, email y analítica (Hostinger, Google, Microsoft Clarity u otros) — encargados del tratamiento.
- El propio hotel MONEA El Nido en Tanzania — para gestionar tu estancia in situ.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal (registro de viajeros, autoridades fiscales, etc.).
5. Transferencias internacionales
Al tratarse de un hotel ubicado en Tanzania, parte de tus datos serán transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para gestionar tu estancia. Tanzania no figura actualmente entre los países con decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Para garantizar un nivel adecuado de protección, VENEGAS 90.0 SL aplica las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea en sus relaciones con el equipo del hotel y con sus proveedores en Tanzania, complementadas con medidas técnicas y organizativas razonables. [ ⚠️ VALIDAR CON ASESOR — confirmar firma de CCT y registro de actividades ]
Otros encargados pueden tratar datos en EEUU u otros países; en tales casos, se aplican igualmente las CCT vigentes o se confía en proveedores certificados bajo el marco vigente UE-EEUU.
6. Tus derechos
Como interesado, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido"), cuando proceda.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Oposición al tratamiento, incluida la oposición a fines de marketing directo.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o autoridad de control competente, si consideras que el tratamiento no cumple la normativa.
Para ejercer estos derechos, envíanos un email a legal@monea.com identificándote y describiendo tu solicitud. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
7. Seguridad
VENEGAS 90.0 SL aplica medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos. No obstante, ningún sistema es 100% seguro: si detectas alguna vulnerabilidad o uso indebido, te rogamos que nos lo comuniques a legal@monea.com.
8. Modificaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Te avisaremos de cambios significativos a través del sitio web.
Nota: Texto de primera redacción. Antes de publicación pública debe revisarlo un asesor especializado en protección de datos. Pendiente: validar firma de Cláusulas Contractuales Tipo con el equipo en Tanzania, registro de actividades de tratamiento, y necesidad o no de Delegado de Protección de Datos (DPO).
Última actualización: 28 de mayo de 2026.